Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir gewähren dir ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in ungeöffneter, unbenutzter und unversehrter Originalverpackung befinden. Die Versiegelung darf nicht beschädigt sein. Bitte bewahre zudem die Rechnung oder einen anderen Kaufnachweis auf.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@naturheiltee.de. Die Rücksendung muss an folgende Adresse erfolgen:
Schwanengasse 2, 64823 Groß-Umstadt, Deutschland

Sobald deine Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie weitere Informationen zur Rücksendung. Unangekündigte Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@naturheiltee.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, wende dich umgehend an uns, damit wir eine passende Lösung finden können.

Ausnahmen – Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen sind geöffnete oder angebrochene Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für:

• Tees und Kräuter

• Nahrungsergänzungsmittel, Tinkturen und Öle

• Superfoods, Trockenfrüchte, Nüsse

Ebenfalls vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• Verderbliche Waren

• Personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen

• Geschenkgutscheine

• Reduzierte oder Aktionsartikel

Bei Unsicherheiten zu einem konkreten Produkt kannst du dich gerne vor dem Kauf an uns wenden.

Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn bitte wie oben beschrieben zurück. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Widerrufsrecht für Lieferungen in die EU (14 Tage)

Für Sendungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und versiegelt sein. Auch hier ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Rückerstattung. Wird diese genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsanbieter zu Verzögerungen kommen kann. Falls du nach mehr als 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@naturheiltee.de.